Le brief
Comment inviter les clients extérieurs qui ne dorment pas à l’hôtel à venir prendre leur petit-déjeuner chez Ibis Hotel ?
Le livrable
Une analyse de parcours consommateurs et des recommandations de communication
Persona et parcours utilisateurs
Ibis Hotel a profondément réinventé son offre buffet petit-déjeuner et entend bien le faire savoir, en développant cette offre auprès de la clientèle extérieure.
Avec l’agence Azilis, nous avons travaillé à la conception de 4 personae correspondant chacun à un segment de cette clientèle extérieure. En retraçant leur routine matinale, nous avons été capables d’identifier leurs freins et de concevoir les recommandations susceptibles de les dépasser.
Ces recommandations ont abouti à un brief créatif auprès des équipes d’Azilis.
